Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Allgemeine Fragen
Ja, wir bieten ausschließlich individuelle Anpassungen und Sonderanfertigungen an, um Ihre Möbel perfekt auf Ihre Wünsche und Anforderungen abzustimmen.
Die aktuellen Prospekte finden Sie im Bereich "Service" unter dem Abschnitt Broschüren.
Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, sich direkt in unserem Fachhandel beraten zu lassen und die Muster unserer Materialien und Farben vor Ort anzuschauen. So können Sie die beste Wahl für Ihr Zuhause treffen.
Besuchen Sie einen unserer Möbelfachhandelspartner und überzeugen Sie sich vor Ort von Design und Qualität.
Auf Anfrage teilen wir Ihnen gerne den nächstgelegenen Partner mit. Mit unserem Furnplan-Tool planen Sie Ihre Möbel exakt nach Ihren Wünschen. Die Bestellung wird direkt im Möbelhaus erstellt und per E-Mail an uns übermittelt.
Nach sorgfältiger Prüfung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung inklusive Liefertermin.
Produktbezogene Fragen
Unsere Möbel werden in Deutschland, an den Standorten Rietberg und Stromberg, gefertigt.
Wir legen großen Wert auf regionale Produktion und höchste Qualitätsstandards.
Der wesentliche Unterschied zu vielen anderen Möbelherstellern ist, dass wir nicht auf Lagerware zugreifen.
Jede Bestellung, jeder Auftrag ist individuell und wird von Grund auf neu produziert.
Angefangen von der Auftragserfassung über die Produktion bis zur Verpackung werden die Aufträge individuell behandelt. So kann eine Lieferzeit, je nach Aufwand etwa 8 Wochen andauern.
Die Bedienungs- und Montageanleitungen für unsere Möbel finden Sie im Beschlagspaket, das jeder Lieferung beiliegt.
Ja, unsere Möbel sind grundsätzlich modular erweiterbar. Allerdings hängt die Möglichkeit zur Erweiterung von verschiedenen Faktoren ab, wie dem Alter der Möbel und den spezifischen Anpassungen, die vorgenommen werden sollen. Um sicherzustellen, dass die Erweiterungen optimal umgesetzt werden, empfehlen wir eine individuelle Beratung. So können wir die besten Lösungen für Ihre Bedürfnisse finden und die Funktionalität sowie den Stil Ihrer Möbel maximieren.
Wir haben mehrere Zertifizierungen und Auszeichnungen für unsere Produkte. Dazu zählen das Goldene M für herausragende Qualität, die Emissionsprüfung nach RAL-GZ 437, die umweltfreundliche Eigenschaften bescheinigt, sowie das Made in Germany-Label, das hohe Produktionsstandards garantiert. Unter dem Bereich Downloads finden Sie alle Gütezeichen und Label.
Unsere Möbel erfüllen strenge Sicherheitsstandards, darunter die Emissionsprüfung nach RAL-GZ 437. Diese Zertifizierung garantiert, dass unsere Möbel geringe Emissionswerte aufweisen und somit umweltfreundlich sowie gesundheitlich unbedenklich sind. Wir setzen uns für höchste Qualitäts- und Sicherheitsstandards ein, um Ihnen Produkte anzubieten, die sowohl sicher als auch nachhaltig sind.
Fragen von Endkunden
Wir liefern überwiegend nach Österreich, Schweiz, Belgien, Niederlande, Luxemburg und Italien.
Ja, eine nachträgliche Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung ist in der Regel möglich. Jede Anfrage wird jedoch individuell geprüft, um die Machbarkeit zu gewährleisten. Kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, um den Änderungs- oder Stornierungsprozess einzuleiten.
Detaillierte Pflegehinweise für Materialien wie Leder oder Hochglanzoberflächen finden Sie in unserer Pflegefibel. Dort erhalten Sie hilfreiche Tipps und Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die richtige Pflege und den langfristigen Werterhalt Ihrer Möbel.
Alle unsere Möbel sind durch eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren abgesichert – Qualität und Zuverlässigkeit für Ihr Zuhause.
Im Falle eines Garantiefalls wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Handelspartner. Dieser regelt alle notwendigen Schritte und unterstützt Sie bei der Abwicklung.
Fragen von Handelspartnern
Senden Sie uns zunächst eine E-Mail mit den wichtigsten Informationen zu Ihrem Unternehmen an vertrieb@rmw-wohnmoebel.de. Unser Team prüft dann, welcher Außendienstmitarbeiter für Ihre Region zuständig ist. Ihre Kontaktdaten werden an diesen weitergeleitet, damit er sich mit Ihnen in Verbindung setzt, um eine mögliche Zusammenarbeit zu besprechen. Wichtig: Eine Grundvoraussetzung für die Zusammenarbeit ist, dass unsere Möbel in Ihrer Ausstellung präsentiert werden.
Die Rietberger Möbelwerke bieten Ihnen als Handelspartner zahlreiche Vorteile. Mit unserem Planungstool Furnplan können Sie gemeinsam mit Ihren Kunden individuelle Einrichtungslösungen gestalten und maßgeschneiderte Angebote erstellen. Unsere Möbel überzeugen durch ihre hochwertige Qualität, sodass Sie auf langlebige und erstklassig verarbeitete Produkte zurückgreifen können.
Darüber hinaus profitieren Sie von einer vielfältigen Auswahl an Möbelprogrammen mit 24 Lackfarben und 8 Holzarten, sodass Sie Ihren Kunden eine breite Produktpalette bieten können. Bei komplexen Planungsprojekten unterstützt Sie unser Verkaufsservice tatkräftig, und für eine optimale Verkaufsförderung stellen wir Ihnen Marketingunterstützung zur Verfügung.
Unser engagiertes Außendienstteam steht Ihnen außerdem bei allen Fragen rund um unsere Produkte und Services beratend zur Seite. Schließlich entwickeln wir unser Sortiment kontinuierlich weiter, um Ihnen stets moderne und aktuelle Möbelprogramme anbieten zu können.
Bei technischen Fragen oder für Produktinformationen steht Ihnen unser Kundendienst gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns gerne, um schnelle und kompetente Unterstützung zu erhalten.
Ja, bei RMW Wohnmöbel bieten wir sowohl eine Verkäuferschulung als auch eine Montageschulung an.
Die Mitarbeiter werden hier professionell geschult und regelmäßig auf den neuesten Stand gebracht, um Ihnen erstklassige Beratung und Montage-Dienstleistungen für Ihre Möbel zu garantieren.
Wenn Sie Marketing Materialien oder Produktbilder benötigen können Sie einfach den für Sie zuständigen Außendienst Mitarbeiter oder unsere Zentrale kontaktieren.
Nachhaltigkeit
Wir legen großen Wert auf die Herstellung langlebiger Möbel, die durch ihre hohe Qualität und Haltbarkeit zur Schonung der Umwelt beitragen. Die Langlebigkeit unserer Produkte reduziert die Notwendigkeit häufiger Neuanschaffungen, was den Ressourcenverbrauch sowie die Abfallproduktion senkt. Auf diese Weise tragen wir aktiv dazu bei, der Wegwerf-Wirtschaft entgegenzuwirken und fördern eine verantwortungsvolle Kreislaufwirtschaft.
Unsere Möbel sind so konzipiert, dass einzelne Komponenten auch nach vielen Jahren ausgetauscht oder erweitert werden können. Dadurch bleiben sie über ihre gesamte Lebensdauer hinweg flexibel und anpassbar. Zudem verwenden wir Holzwerkstoffe, die teilweise recycelte Materialien enthalten, und alle eingesetzten Lacke sind lösemittelfrei und auf Wasserbasis formuliert.
Nachhaltigkeit spielt für uns eine zentrale Rolle und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produktionsprozesse umweltfreundlicher zu gestalten.
Ein wichtiger Aspekt ist dabei unsere nachhaltige Beschaffungsstrategie, durch die wir Rohstoffe, wann immer möglich, aus der unmittelbaren Umgebung beziehen. Auf diese Weise reduzieren wir Transportwege und die damit verbundenen Emissionen. In der Produktion setzen wir ausschließlich auf plastikfreie Verpackungsmaterialien und haben bereits erste Erfolge im Recycling erzielt: Kartonabfälle werden mithilfe einer Ballenpresse recycelt und Metallabfälle an Schrotthändler zurückgegeben.
Darüber hinaus investieren wir gezielt in erneuerbare Energien. So konnten wir kürzlich eine Solaranlage installieren, die unsere Endmontage bei mittlerer Sonneneinstrahlung vollständig mit Energieversorgt. Zusätzlich haben wir die Beleuchtung in der gesamten Vorfertigung und Endmontage auf Energieeffiziente LED-Technologie umgestellt. Auch in der Wärmegewinnung setzen wir auf Nachhaltigkeit, indem wir ausschließlich Produktionsreststoffe nutzen und somit auf fossile Brennstoffe verzichten.
Nicht vermeidbare Emissionen kompensieren wir durch den Erwerb von Klimazertifikaten, wodurch wir als klimaneutrales Unternehmen zertifiziert sind.
Soziale Verantwortung ist ein zentraler Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie. Unser Leitprinzip ist das große "M" für Mensch, denn bei RMW steht der einzelne Mensch im Mittelpunkt - unabhängig von Geschlecht oder Herkunft. Durch die Förderung einer vielfältigen Arbeitsumgebung schaffen wir ein inklusives Arbeitsklima. Derzeit beschäftigen wir Mitarbeiter aus mehr als 25 Nationen, was unser starkes Engagement für Chancengleichheit und Integration unterstreicht. Als lokal verwurzeltes Familienunternehmen bekennen wir uns zu unserem Standort in Deutschland, insbesondere in Ostwestfahlen. Hier engagieren wir uns aktiv für unsere Region, indem wir lokale Initiativen und Projekte unterstützen. Unsere partnerschaftliche und zuverlässige Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen und Gemeinden rund um Rietberg und Oelde trägt dazu bei, die wirtschaftliche Entwicklung dieser dynamischen Industrie zu fördern.